Inteligência Artificial para Conversar: 10 Formas De Usar

Inteligência artificial (IA) são tecnologias que permitem a interação natural entre máquinas e seres humanos através de conversas, usando machine learning.

Compreendendo, processando e respondendo a linguagem natural dos humanos.

Ela entende o que falamos e podemos entender o que ela responde…

Um sistema inteligente pode entender o contexto e as intenções por trás de cada conversa. Isso permite que as máquinas respondam de forma eficaz e relevante as perguntas e solicitações.

É importante entender que esse processo é diferente de uma automação (vamos comparar mais detalhes das duas depois).

As soluções de chat com IA oferecem várias vantagens para as empresas, como mais eficiência, menor custo e qualidade do atendimento, aumentando a satisfação do cliente. 

Além disso, podem ser implementadas em vários canais, como em sites, lojas on-line, aplicativos de mensagens e assistentes virtuais.

Como funciona uma IA conversacional

Esse modelo funciona com dois fatores principais.

O primeiro é Machine Learning, isso significa que o sistema aprende e melhora quanto mais é usado.

Coletando informações a partir das interações feitas e usando elas para melhorar.

O resultado é um sistema que fica melhor depois de ser usado por seis meses no seu site e ainda melhor depois de 1 ano.

O segundo conceito é Processamento de Linguagem natural, é o que faz com que a inteligência artificial possa se comunicar com a gente.

Ela pode compreender palavras e frases, permitindo que converse de uma forma mais humana.

Imagine a seguinte situação…

Um cliente te manda uma mensagem pedindo informações sobre seu negócio, uma IA vai saber como responder.

Ele vai se basear em interações com outros clientes no passado e irá tomar uma decisão de como responder.

O chatbot com IA pode ser desenvolvido para entender quais palavras, estilo e tom de conversa deve usar.

Melhorando a experiência do cliente.

Diferença entre inteligência artificial conversacional e chatbot

Uma ferramenta de inteligência artificial conversacional usa machine learning para aprender as nossas interações.

Podendo realizar tarefas seguindo as nossas instruções, existem centenas de exemplos de possíveis instruções nesse link.

Ela aprende e melhora conforme é usada, aperfeiçoando suas habilidades de comunicação com clientes, por exemplo.

O ChatGPT, por exemplo, é treinado com milhões de exemplos de conversas, o que permite que ele compreenda o contexto e responda de maneira apropriada.

Por outro lado, os chatbots são projetados para responder perguntas frequentes, ajudar a resolver problemas técnicos e fornecer informações de suporte.

Eles podem usar IA, mas não é sempre necessário, deixando o seu custo de processamento mais baixo.

Algumas vantagens dos chatbots são:

  • São mais fáceis de serem configurados (mais barato)
  • O fluxo de conversa é claramente definido
  • Muito certeiro para tarefas previsíveis e rotineiras.

Como conversar com uma IA

As soluções de IA para conversação são capazes de imitar a forma como as pessoas se comunicam e oferecer suporte em tempo real para resolver problemas, responder perguntas e automatizar tarefas repetitivas.

Existem algumas recomendações…

Quando conversar com uma IA, é importante ser claro e objetivo ao se expressar. Use frases curtas e evite conversas longas e confusas.

As soluções de IA para conversação normalmente usam algoritmos para identificar as palavras-chave na conversa e determinar o contexto.

Descreva o que você precisa pensando nas palavras que irá usar, isso irá ajudar a IA a compreender sua solicitação.

Tenha calma…

Essas soluções ainda estão em desenvolvimento e podem não ser capazes de compreender todas as solicitações. Se o sistema não responder da maneira que você imaginou, mantenha a calma e reformule o que escreveu.

Você pode reforçar pontos que deveriam ter sido abordados na resposta, ser mais específico ou dar exemplos de respostas corretas.

As ferramentas costumam seguir esse mesmo padrão de conversa, porém cada uma tem a sua maneira específica de interação.

5 problemas que esses sistemas inteligentes resolvem

Respostas mais rápidas e precisas:   

Use uma IA conversacional para responder rapidamente e precisamente a perguntas e solicitações.

Uma IA conversacional permite que a gente obtenha informações e realize tarefas de maneira mais eficiente.

Como reescrever textos

Pode ser aumentando o tamanho, mudando a tonalidade e o estilo ou fazendo ele mais curto e persuasivo.

Outro exemplo é usar para descrição de produtos, ideias de anúncios, nomes de marca, entre outras opções.

Vou dar mais exemplos em seguida.

Atendimento ao cliente 24/7:

Uma grande vantagem é a acessibilidade que a IA oferece.

Em negócios on-line, as vendas podem acontecer a qualquer horário, um chat com IA é capaz de fornecer atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Sem interrupções…

Isso ajuda as empresas a atender aos clientes em qualquer momento, aumentando as vendas do seu negócio.

Você não corre o risco de perder clientes por falta de informação.

Ajudar seus clientes nas decisões de compra:

Um dos benefícios do aprendizado de máquina é criar  entender as necessidades e preferências individuais de cada usuário.

Isso torna a interação do seu cliente mais personalizada e relevante.

Como recomendar produtos semelhantes aos que o cliente demonstra interesse.

Também podem ser usadas para ajudar a vender produtos e serviços, fornecendo informações relevantes sobre os produtos e tirando dúvidas.

Isso irá ajudar os seus clientes a tomarem decisões de compra informadas.

Treinamento de funcionários 

Outra opção é usar um chat com IA para treinar funcionários, fornecendo informações e respostas a perguntas frequentes de maneira eficiente e acessível.

Como auxiliar em processos da sua empresa, tirando dúvidas frequentes dos funcionários.

Além disso, um modelo treinado pode analisar os seus processos e recomendar melhorias.

Aprendizado contínuo:

Uma IA conversacional usa aprendizado de máquina contínuo, buscando melhorar suas respostas e interações.

Ao longo do tempo, o sistema torna-se mais preciso e eficiente.

Um modelo inteligente treinado para fazer tarefas específicas da sua empresa, irá se desenvolver com o tempo.

Oferecendo mais performance para sua empresa no longo prazo.

10 Exemplos de uso do ChatGPT

Uma ótima maneira de aprender a usar essa tecnologia, é com comandos prontos.

A ferramenta que vou usar para dar esses exemplos é o ChatGPT, que pode ser acessado por esse link.

Você pode pedir para inteligência artificial agir como se fosse algo ou de acordo com uma situação específica.

Se você nunca usou essa ferramenta da OpenAI, vou te explicar como funciona.

Para conseguir conversar com o ChatGPT, você deve abrir o site e criar uma conta. Em seguida, irá ver uma página com o chat, onde poderá enviar mensagens para a inteligência artificial.

Após enviar a mensagem, ela irá processar o que você mandou e te responder.

Veja alguns exemplos de mensagens que pode enviar.

Aja como um entrevistador de vaga de emprego

Olá! Quero que você atue como entrevistador. Eu serei o candidato e você me fará as perguntas da entrevista para a posição. Quero que você só responda como entrevistador. Não escreva toda a conversa de uma vez. Quero que você faça a entrevista comigo. Pergunte-me as questões e espere pelas minhas respostas. Não escreva explicações. Pergunte-me as questões uma a uma como um entrevistador faz e espere pelas minhas respostas. Minha primeira frase é “Olá”.

Seja um profissional de marketing

Eu quero que você atue como um anunciante. Você criará uma campanha para promover um produto ou serviço de sua escolha. Você escolherá um público-alvo, desenvolverá mensagens-chave e slogans, selecionará os canais de mídia para promoção e decidirá quaisquer atividades adicionais necessárias para alcançar seus objetivos. Meu primeiro pedido de sugestão é “Preciso de ajuda para criar uma campanha publicitária para um novo tipo de bebida energética direcionada a jovens adultos com idade entre 18 e 30 anos”.

Crie nomes para minha marca

Quero que você atue como um gerador de nomes de domínio inteligente. Eu direi o que minha empresa ou ideia faz e você me responderá uma lista de alternativas de nomes de domínio de acordo com meu prompt. Você só responderá a lista de domínios, e nada mais. Os domínios devem ter no máximo 7-8 letras, devem ser curtos mas únicos, podem ser palavras atraentes ou inexistentes. Não escreva explicações. Responda “OK” para confirmar.

Recrutador

Eu quero que você atue como recrutador. Irei fornecer algumas informações sobre vagas de emprego e será sua tarefa elaborar estratégias para recrutar candidatos qualificados. Isso pode incluir o contato com potenciais candidatos através de mídias sociais, eventos de networking ou até mesmo participar de feiras de emprego para encontrar as melhores pessoas para cada cargo. Meu primeiro pedido é “Preciso de ajuda para melhorar meu currículo”.

Atue como consultor de web design

Eu quero que você atue como consultor de design da web. Fornecerei-lhe detalhes relacionados a uma organização que precisa de ajuda para projetar ou redesenhar seu site e seu papel é sugerir a interface e os recursos mais adequados que possam melhorar a experiência do usuário, ao mesmo tempo em que atendam aos objetivos comerciais da empresa. Você deve usar seus conhecimentos de princípios de design UX / UI, linguagens de codificação, ferramentas de desenvolvimento de sites, etc., para desenvolver um plano abrangente para o projeto. Meu primeiro pedido é “Preciso de ajuda para criar um site de comércio eletrônico para vender jóias”.

Desenvolvedor UX / UI

Eu quero que você atue como um desenvolvedor UX / UI. Fornecerei alguns detalhes sobre o design de um aplicativo, site ou outro produto digital e será o seu trabalho criar maneiras criativas de melhorar a experiência do usuário. Isso poderia envolver a criação de protótipos de prototipagem, testando diferentes designs e fornecendo feedback sobre o que funciona melhor. Meu primeiro pedido é “Preciso de ajuda para projetar um sistema de navegação intuitivo para meu novo aplicativo móvel”.

Aja como um arquiteto de Software

Eu quero que você atue como Arquiteto de TI. Fornecerei alguns detalhes sobre a funcionalidade de um aplicativo ou outro produto digital, e será o seu trabalho pensar em maneiras de integrá-lo ao cenário de TI. Isso poderia envolver analisar os requisitos de negócios, realizar uma análise de lacunas e mapear a funcionalidade do novo sistema para o cenário de TI existente. Os próximos passos são criar um design de solução, um esboço de rede física, definição de interfaces para a integração do sistema e um esboço para o ambiente de implantação. Meu primeiro pedido é “Preciso de ajuda para integrar um sistema de CMS”.

Crie um guia de viagem

Quero que você atue como guia de viagem. Eu lhe escreverei meu local e você sugerirá um lugar para visitar perto do meu local. Em alguns casos, também lhe darei o tipo de lugares que visitarei. Você também deve sugerir lugares do mesmo tipo que estejam próximos à minha primeira localização. Minha primeira solicitação de sugestão é “Estou em Istambul/Beyoğlu e quero visitar apenas museus”.

Aja como um professor de matemática 

Eu quero que você atue como professor de matemática. Eu fornecerei algumas equações ou conceitos matemáticos e será o seu trabalho explicá-los de forma fácil de entender. Isso pode incluir fornecer instruções passo a passo para resolver um problema, demonstrar várias técnicas com visuais ou sugerir recursos online para estudo adicional. Meu primeiro pedido é “Preciso de ajuda para entender como a probabilidade funciona”.

Aja como um chef de cozinha

Eu preciso de alguém que possa sugerir deliciosas receitas que incluam alimentos nutritivos, mas também fáceis e que não exijam muito tempo, portanto adequadas para pessoas ocupadas como nós, entre outros fatores, como a eficácia de custos, para que o prato final seja saudável e ao mesmo tempo econômico! Meu primeiro pedido: “Algo leve, mas satisfatório, que possa ser cozido rapidamente durante o intervalo do almoço”.

Qual é o futuro desses modelos de conversa

A tecnologia de IA conversacional está evoluindo rapidamente para tornar as interações mais humanas e naturais. Através de recursos como reconhecimento de emoções, personalização e capacidade de compreender o contexto das conversas.

Outra tendência é a interação por voz, com dispositivos como Alexa e Siri, permitindo que as pessoas interajam com as máquinas de forma natural, como se estivessem falando com outra pessoa.

Ela também pode ser integrada a outras tecnologias, como realidade aumentada e internet das coisas, para fornecer aos usuários uma experiência ainda mais enriquecedora e imersiva.

A inteligência artificial para conversas se tornará mais acessível para um público cada vez maior, com soluções fáceis de usar e preços acessíveis. 

Hoje as soluções com IA podem ser caras.

Isso permitirá que mais empresas e indivíduos se beneficiem e experimentem as vantagens da IA conversacional.

Com a constante evolução da tecnologia e a crescente popularidade de interações por voz e integração com outras tecnologias, o futuro da Inteligência Artificial para conversar é promissor. 

Veremos a inteligência artificial cada vez mais presente no futuro da comunicação.

Se você tem interesse em testar mais ferramentas de inteligência artificial, acesse nossa lista de mais de 60 ferramentas por esse link.

Foto do autor

Pedro Mandelli

Estudante de Sistemas de Informação na Universidade Federal de Santa Catarina. 4 anos de Experiência gerando crescimento para empresas online, principalmente com compra de mídia online e criação de conteúdos, tanto em vídeo como escrito. Comecei a estudar inteligência artificial para alavancar minha produtividade como indivíduo e nos meus projetos, porém percebi que faltava muito conteúdo sobre o assunto. A partir da minha experiência prática, estou criando o site Domine IA, com o objetivo de divulgar minhas ferramentas e ajudar pessoas a entenderem como usar inteligência artificial para produzir mais e melhor.

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